梁晓晖:企业的社会责任风险管理——趋势与挑战

作者:梁晓辉来源:中国互联网协会

      2020年12月17日下午,由中国互联网协会主办的2020年(第七届)中国互联网企业社会责任论坛在北京召开。论坛主题是:责任引领,助力行业发展新格局。

       首届“联合国可持续发展目标先锋人物”之一、社会责任建设领域知名专家梁晓晖发表演讲
 
       首届“联合国可持续发展目标先锋人物”之一、社会责任建设领域知名专家、中国纺织工业联合会社会责任办公室首席研究员梁晓晖博士发表了题为“企业的社会责任风险管理——趋势与挑战”的演讲。
 
        他表示,从互联网的发展方向来看,有机遇,也有挑战。他从影响即责任、影响即风险、影响即行动三个方面对企业社会责任风险进行了深入分析,探讨了互联网企业如何更好地履行社会责任的有效途径和方法。
 
       第一,影响即责任。企业的社会责任影响跟利益相关方相关。企业要以对利益相关方的影响为导向,以影响为视角来处理与利益相关方的关系。因此,需要找出每一个利益相关方的群体,在它与企业和其他利益相关方的关系中判定企业的责任所在。。
 
       第二,影响即风险。影响有正面,也有负面。负面的影响就是风险。在风险面前,企业必须要有管理措施来解决风险。互联网企业要对产品、服务、业务关系进行结果和影响的分析。产品和服务如何被使用,使用之后会产生什么样的社会影响,这就是风险所在。企业要把更多精力放在结果和影响中所隐含的风险上,通过尽责管理来管理好风险,也就是把风险识别出来纳入到制度当中,不断跟踪它的效果加以改进,并且在必要的时候进行沟通。
 
       第三,影响即行动。针对这些影响,要有行动,而这些行动要根据具体的议题来确定。为此,企业需要将各种风险对企业的影响程度和对利益相关方的影响程度进行排序,识别出实质议题,也就是核心风险,作为企业尽责管理的主要着力点,也就是企业履行责任的主要行动所在。
 
       互联网企业对推动社会发展有积极促进作用。管理好风险之后,就要超越风险,创造共赢、共享的价值,即实现共享价值导向的战略性社会责任。企业要选取与业务、技术、资源密切交叉的那些方面去提供价值,既得心应手,又能够创造出社会价值,还有可能创造新的市场和新的商业模式。